尽管有这些知识但并非所

不可否认，这份清单更像是一张折叠地图遗物，而不是专业的客户旅程地图。不过并没有自称完整，而是展示了很多细小的调整螺丝，以便能够从根本上承诺给客户。 提示：在 ü 的文章中详细了解各个接触点的分析、可视化和评估：客户期望什么，他们以何种方式获得什么服务以及他们如何对此做出反应 接触点管理以易于理解的方式进行了解释。 三个问号和难以管理的客户旅程 大多数公司现在已经了解数字化转型的重要性及其提供的机会。

有以前的思维模式实际上都 手机号码数据 被打破了很长的路要走。相反，上述儿童游戏 我正在收拾行李箱 到处都被解释为快速逃跑的意思 而不是冒险地跟随顾客的脚步。公司和品牌通常是被驱动而不是驱动程序。他们回避变化和日益复杂的客户旅程。 客户旅程的话题仍然在我们的脑海中，应该进行讨论，但对于营销人员来说应该是重中之重。在我看来，对整个客户旅程的深入了解和我自己的经验是 以客户为导向的营销策略的基础。




然而，开发这样的产品不需要基于活动的方法，而是一个总体战略。集成的、敏捷的内容管理最终决定了捕捉客户旅程的成功和绩效。 我们的三位英雄 作为 挑战三合会 的象征性体现 从本文的开头开始就在客户旅程中有了截然不同的经历： （真实内容）做得很好，几乎总是如此。可以说，公司、品牌和代理机构的定位非常理想，而且大多都能提供有用的内容。另一方面，彼得（正确的时间）和鲍勃（正确的地点）这两位同事在很大程度上仍然一无所知。